Πολιτική επιστροφών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του estep.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λ.π.).
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν ανεξαρτήτως λόγου, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Διευκρινίζεται ότι το estep.gr δεν ευθύνεται για προϊόντα κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά. Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών τότε το estep.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.
Σε κάθε περίπτωση αν έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία της παραγγελίας μέσω του site και για κάποιο λόγο αλλάξατε γνώμη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν γίνει η αποστολή της παραγγελίας με mail στο info@estep.gr προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που το έχετε πάρει στα χέρια σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε την ίδια ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μαζί μας στο info@estep.gr προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν, άθικτο και μαζί με το συνοδευόμενο παραστατικό.
Μετά από συνεννόηση μαζί μας, και εάν ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε σφάλμα δικό μας αναλαμβάνουμε τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος.
Σε κάθε άλλη περίπτωση αναλαμβάνετε με δικά σας έξοδα να το αποστείλετε με τον τρόπο με τον οποίο το παραλάβατε (courier) στην έδρα της επιχείρησης μας.
Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα estep.gr.
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
-Eπικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το estep.gr.
-Tο προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του είναι σε άριστη κατάσταση.
-Tο προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
Επιστροφές χρημάτων γίνονται, σε συνάρτηση με τους όρους που ισχύουν παραπάνω και κατόπιν συννενόησης με το κατάστημα. Εναλλακτικά υπάρχει η επιλογή αγοράς νέου προϊόντος ή να εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα στον πελάτη για το χρονικό διάστημα των 30 ημερών από την ημέρα επιστροφής των προϊόντων.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν ανεξαρτήτως λόγου, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Διευκρινίζεται ότι το estep.gr δεν ευθύνεται για προϊόντα κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά. Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών τότε το estep.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.
Σε κάθε περίπτωση αν έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία της παραγγελίας μέσω του site και για κάποιο λόγο αλλάξατε γνώμη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν γίνει η αποστολή της παραγγελίας με mail στο info@estep.gr προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που το έχετε πάρει στα χέρια σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε την ίδια ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μαζί μας στο info@estep.gr προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν, άθικτο και μαζί με το συνοδευόμενο παραστατικό.
Μετά από συνεννόηση μαζί μας, και εάν ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε σφάλμα δικό μας αναλαμβάνουμε τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος.
Σε κάθε άλλη περίπτωση αναλαμβάνετε με δικά σας έξοδα να το αποστείλετε με τον τρόπο με τον οποίο το παραλάβατε (courier) στην έδρα της επιχείρησης μας.
Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα estep.gr.
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
-Eπικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το estep.gr.
-Tο προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του είναι σε άριστη κατάσταση.
-Tο προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
Επιστροφές χρημάτων γίνονται, σε συνάρτηση με τους όρους που ισχύουν παραπάνω και κατόπιν συννενόησης με το κατάστημα. Εναλλακτικά υπάρχει η επιλογή αγοράς νέου προϊόντος ή να εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα στον πελάτη για το χρονικό διάστημα των 30 ημερών από την ημέρα επιστροφής των προϊόντων.
