ΕΠΩΝΥΜΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ στις καλύτερες τιμές
  ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ  με αγορές άνω των 25€
ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ που σε διευκολύνουν
  211 2261 274

Πολιτική επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του estep.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λ.π.).

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν ανεξαρτήτως λόγου, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Διευκρινίζεται ότι το estep.gr δεν ευθύνεται για προϊόντα κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά. Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών τότε το estep.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση αν έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία της παραγγελίας μέσω του site και για κάποιο λόγο αλλάξατε γνώμη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν γίνει η αποστολή της παραγγελίας με mail στο info@estep.gr προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που το έχετε πάρει στα χέρια σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε την ίδια ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μαζί μας στο info@estep.gr προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν, άθικτο και μαζί με το συνοδευόμενο παραστατικό.

Μετά από συνεννόηση μαζί μας, και εάν ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε σφάλμα δικό μας αναλαμβάνουμε τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος.

Σε κάθε άλλη περίπτωση αναλαμβάνετε με δικά σας έξοδα να το αποστείλετε με τον τρόπο με τον οποίο το παραλάβατε (courier) στην έδρα της επιχείρησης μας.


Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα estep.gr.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

-Eπικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το estep.gr.
-Tο προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του είναι σε άριστη κατάσταση.
-Tο προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται, εκτός αν η επιχείρηση αποφανθεί διαφορετικά για μεμονωμένη περίπτωση. Σε περίπτωση μη άμεσης αγοράς νέου προϊόντος, εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα στον πελάτη για το χρονικό διάστημα των 30 ημερών από την ημέρα επιστροφής των προϊόντων.